Política de Privacidade do Centro Médico Orion

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1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. É política do Centro Médico Orion respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site centromedicoorion.com.br, e outros sites que possuímos e operamos.

Ao utilizar o nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço, como o pré-agendamento de consultas ou comunicação direta. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento, informando por que estamos coletando e como será usado.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para várias finalidades para fornecer e melhorar nossos serviços para você. As informações coletadas são essenciais para o agendamento de consultas e a comunicação eficiente.

2.1. Informações Pessoais Fornecidas por Você

Ao utilizar nosso formulário de pré-agendamento, você nos fornece diretamente as seguintes informações de identificação pessoal, que são necessárias para contatá-lo, agendar e fornecer os serviços de saúde:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, Data de Nascimento, Telefone e Celular, Endereço de e-mail, Sexo.
Dados de Agendamento e Serviço: Data Pretendida para Agendamento, Especialidade(s) desejada(s).
Dados de Saúde (se aplicável): Informações sobre especialidades médicas escolhidas podem ser consideradas dados de saúde sensíveis, tratados com a máxima confidencialidade e apenas com seu consentimento explícito.
Dados de Convênio: Convênio e Plano (se houver), Número da Carteirinha (se aplicável para Amil ou Intermédica).
Dados de Cliente: Indicação se é "Cliente" ou "Primeira vez".
Consentimento para Comunicação: Aceite para receber mensagens via WhatsApp.

A base legal para o tratamento desses dados é predominantemente a execução de um contrato (pré-agendamento de serviços) e o seu consentimento, especialmente para dados sensíveis e comunicação via WhatsApp.

2.2. Dados de Uso e Tecnologias de Rastreamento (Cookies)

Podemos coletar informações sobre como o site é acessado e usado ("Dados de Uso"). Esses Dados de Uso podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (ex: endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que você visita, a hora e a data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e, eventualmente, veicular publicidade relevante. Ao continuar a navegar em nosso site, você consente com o uso de cookies de acordo com esta política. Para mais informações sobre como gerenciar suas preferências de cookies, consulte as configurações do seu navegador.

Utilizamos o serviço Google AdSense para veicular publicidade, que pode usar um cookie DoubleClick para exibir anúncios mais relevantes e limitar a frequência de exibição.
Para mais informações sobre o Google AdSense e suas práticas de privacidade, consulte as políticas oficiais do Google.
Os cookies de publicidade comportamental e de rastreamento de afiliados podem ser utilizados para compensar os custos de funcionamento deste site, rastreando anonimamente seus interesses para apresentar anúncios e promoções mais relevantes.

Você pode desativar o uso de cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

3. Como Usamos Suas Informações (Finalidades)

O Centro Médico Orion utiliza os dados coletados para as seguintes finalidades:

Para entrar em contato e confirmar seu pré-agendamento de consultas ou exames;
Para fornecer e manter a qualidade dos nossos serviços de saúde;
Para notificá-lo sobre alterações importantes em nossos serviços ou agendamentos;
Para responder às suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente;
Para monitorar o uso e melhorar a funcionalidade e a segurança do nosso site;
Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos;
Para cumprir com obrigações legais, regulatórias e fiscais.

4. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento, exceto nas seguintes situações e sempre com a finalidade de fornecer e melhorar nossos serviços:

Provedores de Serviços: Podemos empregar empresas e indivíduos terceirizados para facilitar nosso Serviço (ex: hospedagem de site, sistemas de e-mail, processamento de pagamentos, agendamento online). Esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para realizar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou usá-las para qualquer outra finalidade.
Comunicação (WhatsApp API): Caso utilizemos APIs de comunicação, como a WhatsApp Business API, suas informações (especialmente seu número de telefone e mensagens) serão processadas por meio dessas plataformas para fins de comunicação, agendamento, suporte e envio de lembretes. A Meta (proprietária do WhatsApp) possui sua própria política de privacidade, e recomendamos que você as consulte. Nós nos esforçamos para usar essas APIs de forma compatível com a LGPD.
Conformidade Legal: Quando exigido por lei, como para cumprir uma intimação ou outro processo legal, ou para proteger e defender os direitos ou propriedade do Centro Médico Orion.
Proteção e Segurança: Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas ao Serviço, proteger a segurança pessoal dos usuários do Serviço ou do público, ou para proteger contra responsabilidade legal.

5. Retenção de Dados

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e fiscais. Quando não há mais uma necessidade legal ou comercial para manter suas informações, nós as excluímos ou as anonimizamos.

6. Segurança dos Dados

A segurança dos seus dados é importante para nós. Protegemos suas informações dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados. No entanto, lembre-se de que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas Informações Pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

7. Seus Direitos de Proteção de Dados (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

Confirmação e Acesso: Direito de obter a confirmação da existência de tratamento de dados e o acesso aos dados tratados.
Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento (exceto nas hipóteses previstas em lei).
Informação sobre Compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais o Centro Médico Orion compartilhou seus dados.
Informação sobre o Consentimento: Direito de ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do Consentimento: Direito de revogar o consentimento a qualquer momento.
Oposição: Direito de se opor a um tratamento de dados realizado com base em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de contato fornecidos nesta política.

8. Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o Centro Médico Orion oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública;
B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica, jogos de sorte ou azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Centro Médico Orion, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

9. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

10. Privacidade de Crianças

Nosso Serviço não se dirige a menores de 18 anos ("Crianças"). Não coletamos intencionalmente informações de identificação pessoal de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e tem conhecimento de que seu(sua) filho(a) nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de crianças sem verificação de consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover essas informações de nossos servidores.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Iremos notificá-lo sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização".

Aconselhamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando publicadas nesta página.

12. Contato para Dúvidas e Exercício de Direitos

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

Encarregado de Dados (DPO): Ouvidoria - Dados
E-mail para Privacidade: ouvidoria.dados@centromedicoorion.com.br
Telefone: (11) 4442-7979
Endereço: Rua Guadalajara, 278, Jardim Santo Antônio, Caieiras, SP, 07700360